รบกวนช่วยด้วยครับ เปิดโน๊ตบุ๊คแล้วเข้าวินโดว์ไม่ได้เลย ครับ

พอเปิดโน๊ตบุ๊คแล้ว มันค้างหน้าwellcome อยู่พักหนึ่ง แล้วจากนั้น จอก็มืด ครับ แต่เครื่องยังทำงานอยู่นะ ไม่ได้ดับครับ อยากรู้วิธีแก้ไขให้สามารถเข้าวินโดว์ได้ ครับ