ซื้อเพชร clash of clans ใน ios ซื้อไม่ได้เลยค่ะ

คือเราสมัครกับทางธนาคารไปแล้ว เกมอื่นๆซื้อได้ปกติ แต่เราซื้อเพชรในclash of clans ไม่ได้เลย มันบอกว่าให้ติดต่อ ไอทูน การซื้อไม่สมบูรณ์ ใครเป็นบ้าง มีวิธีแก้อย่างไรค่ะ??